Hi Gwid! Ada kabar membanggakan dari dunia hospitality Indonesia, dan kali ini spotlight-nya ada pada Asteria T. Hesty, sosok perempuan tangguh di balik kesuksesan Sango Hotel Management. Di pertengahan 2025, dua hotel andalan yang berada di bawah kepemimpinannya—Merlynn Park Hotel Jakarta dan Sunlake Waterfront Resort & Convention—berhasil masuk daftar Top Engaged Hotel 2025 dari Trip.com, platform pemesanan perjalanan global yang sebelumnya dikenal sebagai Ctrip.
Penghargaan ini bukan hanya soal fasilitas atau lokasi hotel, tapi juga validasi atas transformasi digital yang dijalankan Asteria secara menyeluruh dan strategis.
Kepemimpinan Asteria T. Hesty Visioner di Tengah Transformasi Digital
Sebagai Managing Director, Asteria telah memimpin langkah besar Sango Hotel Management untuk menjawab tantangan era digital. Menurutnya, kehadiran hotel tidak hanya penting saat tamu check-in, tapi juga sejak interaksi pertama mereka secara online.
“Penghargaan ini bukan sekadar simbol pencapaian,” ungkap Asteria.
“Tetapi menjadi bukti bahwa kami dipercaya dalam peta kompetisi inbound market, khususnya pasar Tiongkok yang sangat strategis. Ini juga menjadi validasi bahwa pelayanan kami tidak hanya hadir saat tamu berada di hotel, tetapi sejak interaksi pertama di ranah digital.”
Komitmen Asteria terhadap digital engagement terlihat nyata dari strategi yang menyentuh semua lini—dari respon cepat terhadap review tamu, kampanye promosi yang aktif di platform pemesanan, hingga pengelolaan program loyalitas.
Asteria T. Hesty: Bukti Keterlibatan Digital yang Konsisten
Trip.com sendiri punya standar tinggi untuk kategori Top Engaged Hotel. Beberapa indikatornya meliputi:
-
Respons cepat dan berkualitas terhadap ulasan serta pertanyaan tamu
-
Tingginya interaksi digital: mulai dari klik, pencarian, hingga booking
-
Konsistensi skor ulasan
-
Partisipasi aktif dalam program dan kampanye Trip.com
Di bawah arahan Asteria, Merlynn Park dan Sunlake Waterfront sukses mencentang semua kotak indikator itu. Tak heran kalau mereka jadi favorit wisatawan, khususnya dari pasar Tiongkok yang dikenal digital-savvy.
Fokus pada Pasar Tiongkok
Asteria juga menegaskan bahwa Tiongkok kini menjadi pasar terbesar kedua untuk Sango, setelah domestik. Karena itu, membangun reputasi dan keterlibatan digital di platform seperti Trip.com menjadi langkah krusial.
“Pasar Tiongkok punya dinamika tersendiri. Mereka sangat bergantung pada reputasi online sebelum memesan akomodasi. Jadi, kami pastikan kehadiran kami di ranah digital mencerminkan standar layanan terbaik yang kami miliki,” jelasnya.
Baca Juga:
- Old Money Aesthetic: Tren Klasik yang Kembali Digemari Gen Z
- Fashion Wanita 50 Tahun ke Atas: Tren Elegan di 2025
- Gaya Fashion Minimalis vs. Maximalis: Mana yang Lebih Tren di 2025?
Dorong Hotel Lain untuk Berprestasi
Penghargaan ini bukan titik akhir. Bagi Asteria, pencapaian ini adalah langkah awal untuk menginspirasi properti lain di bawah manajemen Sango, seperti Manhattan Hotel Jakarta Kuningan dan Metro Park View Hotel Semarang.
Langkah-langkah strategis ke depan yang dipimpinnya mencakup:
-
Meningkatkan kualitas pelayanan berbasis teknologi
-
Memperkuat engagement digital di berbagai OTA (Online Travel Agent)
-
Mengoptimalkan program loyalitas dan personalisasi pengalaman tamu
Sosok Pemimpin yang Menginspirasi
Prestasi ini memperkuat posisi Asteria T. Hesty sebagai pemimpin perempuan yang tak hanya piawai dalam manajemen operasional hotel, tapi juga punya visi jangka panjang dalam memadukan hospitality excellence dengan transformasi digital. Di tengah persaingan industri yang ketat, pendekatan inovatifnya membuktikan bahwa adaptasi teknologi bisa berjalan harmonis dengan nilai-nilai keramahtamahan.
Jadi, Gwid, kalau kamu cari hotel staycation kece dengan pelayanan digital yang top-tier, dua hotel ini wajib masuk wishlist kamu. Dan kalau kamu butuh inspirasi pemimpin perempuan di industri perhotelan, Asteria adalah salah satu nama yang patut kamu kenal!
Hi Ladies, Ada Hair Dryer Terbaru yang Bisa Bikin Rambutmu Kering Hanya dalam 3 Menit!